Clínicas y consultas
Chatbot y recordatorios de cita para clínicas y consultas
En una consulta el cuello de botella suele ser el mostrador: coger citas, confirmarlas, recolocar las que se caen y contestar por teléfono a quien pregunta si le entra el seguro. Todo mientras hay gente esperando delante.
El punto de partida
Lo que me suelo encontrar
Con que reconozcas una, ya hay tiempo que recuperar.
- Los recordatorios de cita se mandan uno a uno, o no se mandan, y luego hay huecos vacíos que ya no se llenan.
- Solo se puede pedir cita por teléfono y en horario, justo cuando el paciente está trabajando.
- El mostrador contesta todo el día a las mismas preguntas: si trabajáis con tal seguro, cuánto cuesta una primera visita, dónde aparcar.
- Los consentimientos se imprimen, se firman y se archivan en un cajón.
- Cuando alguien cancela, recolocar ese hueco es llamar a pacientes uno por uno.
Qué se puede hacer
Lo concreto, no lo genérico
Pedir cita a cualquier hora
Desde la web o WhatsApp, contra tu agenda real, sin dobles reservas. El paciente pide cita el domingo por la noche y el lunes está puesta.
Agentes y chatbots de IARecordatorios que reducen las ausencias
Aviso automático con confirmar o cancelar en un toque. El que cancela con tiempo libera el hueco para otro, en vez de dejarlo perdido.
Automatización de procesosFiltrar antes de que llegue al mostrador
Preguntas de seguros, precios orientativos, primera visita y horarios contestadas solas. Al mostrador llega lo que de verdad necesita una persona.
Agentes y chatbots de IAPapeleo de la primera visita, sin papel
Datos y consentimientos rellenados antes de venir, en un enlace. El paciente llega y entra, en vez de rellenar en la sala de espera.
Automatización de procesosPreguntas de este sector
Lo que me preguntan aquí
¿Esto cumple con la protección de datos sanitarios?
Los datos de salud son categoría especial y tienen requisitos más estrictos que un dato normal. Se diseña con eso desde el principio: dónde se guarda cada cosa, quién accede, cuánto tiempo se conserva y qué proveedores intervienen, con su contrato de encargado de tratamiento. Si tu caso exige que nada salga de la clínica, se monta con modelos locales.
¿Puede el chatbot dar consejo médico?
No, y no debe. Se configura explícitamente para no hacerlo: informa de horarios, seguros, precios orientativos y disponibilidad, y coge citas. En cuanto alguien pregunta algo clínico, responde que eso lo valora el profesional y ofrece cita. Esa frontera se define contigo por escrito antes de ponerlo en marcha.
Las preguntas generales —precio, plazos, datos, garantía— están en la página principal.
Hablemos de tu caso en clínicas y consultas
Treinta minutos, gratis y sin compromiso. Nos cuentas qué haces a mano y te decimos si vemos algo que merezca la pena automatizar. Si creemos que no, te lo decimos en la misma llamada.